Términos y Condiciones de Garantía

Apreciado Cliente:
Le agradecemos su confianza al adquirir sus productos en AREA 51 TI EIRL, deseándole satisfacción plena con su compra. En caso se presenten inconvenientes con su producto, sírvase llevarlo a nuestra Área de Garantías: Av. Garcilazo de la Vega 1348 Int. 2A 177 (Centro Comercial “Cyberplaza”), teniendo en cuenta las consideraciones correspondientes para la aplicación de la garantía.

Consideraciones básicas:

• El producto debe encontrarse dentro del período de garantía en AREA 51 TI EIRL. (12 meses a partir de la fecha de compra), deben visitarnos dentro del horario de atención establecido el cual es de lunes a viernes de 11am a 6pm).
• El cliente debe presentar su comprobante de compra (Factura/Boleta/Guía).
• El set debe estar completo (accesorios y empaques).
• El producto no debe presentar signos de daño físico o deterioro.

Aplicación de la Garantía

• El cliente, SIN EXCEPCIÓN, deberá presentar su comprobante de compra impreso (original o copia) emitido por AREA 51 TI EIRL. En este documento se detalla la fecha de compra y la serie de los productos adquiridos.
• En caso de que el producto presente fallas dentro de los 7 días hábiles posteriores a la fecha de compra, la empresa se compromete a realizar el cambio inmediato del producto (se podrá entregar una Nota de Crédito, de no contar con stock).
• Si el producto presenta fallas posteriores a los 7 días hábiles contados desde la fecha de compra, el componente defectuoso será derivado al área de garantía para su evaluación, siendo este procedimiento de atención de 15 a 30 días hábiles.
• La garantía de monitores, laptops, impresoras u otros productos que cuenten con un CAS (Centro de Servicio Autorizado) serán atendidos por AREA 51 TI EIRL. durante los primeros 7 días hábiles a partir de la fecha de compra. Después de este periodo, y siempre que estén completos y en buenas condiciones, sin ningún tipo de deterioro (sellos, piezas de garantía, manuales, bolsas, accesorios, etc.), dentro de los 12 meses hábiles el cliente deberá dirigirse directamente al CAS de la marca. La información de los CAS se puede encontrar en la web de cada fabricante.
• Para los productos adquiridos en provincia, el cliente asumirá la obligación de cubrir los gastos de envío y retorno de sus productos.
• No se aceptan cambios ni devoluciones por errores de compra, cambio de opinión o incompatibilidad con productos de otros proveedores. En situaciones excepcionales, el producto podría estar sujeto a validación por parte del área de garantías de AREA 51 TI EIRL. y posterior aplicación de penalidades por restocking y/o gastos administrativos.

La garantía de los productos con AREA 51 TI NO será válida:

• Cuando se encuentre fuera del período de garantía (12 meses).
• Cuando se evidencien daños: golpes, rayaduras, daño eléctrico, quemaduras, contactos rotos o doblados, daño expuesto, óxido, salitre, corrosión, partes faltantes, sellos de garantía rotos, alteraciones, daños de series retiradas o cualquier agente externo que pueda afectar el funcionamiento de los componentes electrónicos (líquidos, insectos, residuos, modificaciones de software, falta de limpieza o mantenimiento, etc.).
• Cuando se utilicen condiciones no recomendadas por el fabricante (humedad, altura, temperatura). Para más información, consulte la documentación del fabricante del producto.
• Cuando el equipo presente un funcionamiento distinto al esperado debido a: configuraciones incorrectas en el software o ausencia de configuraciones, uso de aplicaciones de software no autorizadas, incompatibilidad de hardware y software o cualquier otro error que pueda ser corregido mediante ajustes de software y/o configuraciones.
• Cuando el producto presente daños por virus informáticos o software malicioso que afecten su desempeño.
• En ningún caso AREA 51 TI EIRL. será responsable por daños a programas, software, virus informáticos o pérdida de datos. Es responsabilidad exclusiva del cliente realizar un respaldo periódico de su información personal.
• Si se requiere realizar instalaciones de sistemas operativos, drivers y aplicaciones adicionales, el cliente deberá contar con las licencias correspondientes que le den buen funcionamiento y seguridad. La garantía no cubre errores de software (sistemas operativos, drivers, aplicaciones) ni software a adquirir en licencias respectivas. La garantía no cubre fallas o errores de software(sistemas operativos y aplicaciones).

Garantías de AREA 51 TI EIRL
Av. Garcilazo de la Vega N°1348 Int. 2A 177 Centro comercial centro de lima
Cel: 908 915 712/ 934 163 974